İade Şartları

Tüketici Hakları – Cayma – İptal – İade Koşulları

GENEL

1. Kullanmakta olduğunuz havalandirmapazari.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

6. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı'ya iade edilmek zorundadır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

7. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER

8. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI'ya ait olacak şekilde SATICI'ya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE

9. Satıcı'nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı'ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

10. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI, teslimden sonra mal/hizmeti özenle korumak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle fatura da iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

11. ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI'ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

12. SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

13. Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı'ya cayma hakkına ilişkin bildirim mesafeli sözleşmelerde ve iptal koşullarında sunulmuş olup, Alıcı cayma koşullarını bilerek sipariş vermektedir.

14. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI'ya aittir.

15. Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI'ya iadeli taahhütlü posta, faks, e-posta veya SATICI tarafından bildirilen yöntem ile yazılı veya ilgili yöntemle bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

16. 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün faturası (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)

17. İade formu, iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

İADE KOŞULLARI

18. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI'yı borç altına sokan belgeleri ALICI'ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.

19. ALICI'nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI'nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.

20. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

21. Aşağıda belirtilen nitelikteki ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI'nın istekleri ya da açıkça kişisel/kurumsal ihtiyaçları doğrultusunda özel ölçü veya özel imalat olarak hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan ürünler (hava kanalı ve aksesuarları, hava damperleri, izolasyon ürünleri vb.),

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerden; iadesi sağlık, hijyen veya güvenlik açısından uygun olmayan cihazlar (elektronik aksam içeren fanlar, cihazlar ve filtreler vb.),

• Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler (cıvata, somun, pul, vida vb. bağlantı elemanları ve sarf malzemeleri),

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,

• Ambalajı ALICI tarafından açılmış dijital içerik ve yazılım ürünleri.

Ayrıca cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkı da Yönetmelik gereği kullanılamaz.

22. İşbu sözleşmenin 24. maddesinde iade kapsamı dışında tutulan ürünler hariç olmak üzere; iade hakkı bulunan ürünlerin iade edilebilmesi için ürünlerin denenmemiş, monte/kurulum yapılmamış, çalıştırılmamış, kullanılmamış, bozulmamış ve orijinal ambalajının açılmamış/hasar görmemiş olması; varsa tüm standart aksesuar, belge ve faturasıyla birlikte eksiksiz teslim edilmesi gerekir.

23. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel/kurumsal ihtiyaçları doğrultusunda özel ölçü / özel imalat olarak hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler,

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,

• Malın tesliminden sonra ambalajı açılmış dijital içerik ve yazılım ürünlerine ilişkin sözleşmeler,

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler,

• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

FİRMAMIZA ÖZEL CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜN VE DURUMLAR

24. Yukarıdaki yasal hükümlere ek olarak; ürünlerimizin niteliği, özel imalat / özel ölçü esaslı üretilmesi, sarf malzeme olması ve/veya elektronik aksam içermesi nedeniyle havalandirmapazari.com üzerinden satışı yapılan aşağıdaki ürün gruplarında ve durumlarda iade ve cayma hakkı kabul edilmemektedir:

a) Elektronik aksam içeren ve hijyen / güvenlik nedeniyle iade kabul edilmeyen cihazlar:

• Menfezler

• Hücreli Aspiratörler

• Isı Geri Kazanım Cihazları

• Aksiyel Fanlar

• Elektrostatik ve Karbon Filtreler ile bunların grupları

• Klima Santralleri

• Sığınak Santralleri

• Jet Fanlar

• Salyangoz (Salyangoz Fanlar)

• Banyo ve WC Fanları

• Yukarıdaki ürünler başta olmak üzere elektronik malzeme içeren tüm ürünler

b) Özel ölçü / özel imalat olduğu için iade kabul edilmeyen ürünler:

• Hava Kanalı ve Aksesuarları

• Hava Damperleri

• İzolasyon Ürünleri

c) Sarf malzeme niteliğinde olduğu için iade kabul edilmeyen bağlantı elemanları:

• Cıvata

• Çekme Dübel

• L Profil (L Perfore)

• Matkap Uçlu Vida

• Pul

• Somun

• Tij Mengenesi

• Benzeri diğer tüm bağlantı elemanları ve sarf malzemeleri

d) Özel teklif / özel fiyatlandırma ile satılan ürünler:

• ALICI'ya özel hazırlanan teklif, proje fiyatı veya özel fiyatlandırma kapsamında satışı yapılan ürünlerde iade ve cayma hakkı kabul edilmemektedir.

ALICI, yukarıda belirtilen ürün ve durumların özel imalat, özel ölçü, sarf malzeme ve/veya elektronik nitelikleri sebebiyle 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı dışında tutulduğunu bilerek ve kabul ederek sipariş vermektedir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

25. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir ve her koşulda ALICI'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI'nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

26. Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak Kuveyt Türk hesabımızdan ödeme yapabilirsiniz.

27. Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Kredi kartı ile ödemeler Iyzico ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilmekte olup kart bilgileriniz tarafımızca saklanmamaktadır.